生命和建筑安全（实验室）倡议在越南和印度推出了与两国方案相关的工厂的帮助热线。帮助热线提供直接访问与实验室计划相关的工厂，并为他们提供了直接报告与其工作场所中的火灾，电气和结构安全问题有关的问题的机会。
两国的帮助热线数量无线可收费，可以通过任何固定电话和手机到达。呼叫者可以选择保密他们的信息，同时在对热线上注册他们的疑虑。
- 越南的实验室助理号是1800-6342，从上午7点到下午9点开始运营。该服务有英语和越南语。
- 印度的实验室助理号是1800-212-5227，并从上午8点到晚上8点开始运营。目前，该服务可用于英语和印地语。前进，它也将在泰米尔和坎卡达提供。
Helpline海报和贴纸显示在工厂中
通过帮助热线注册的火灾，电气和结构安全问题将转发给实验室团队，并根据优先权水平转发，将在规定的时间内解决。呼叫者给出了投诉ID，他们通过它可以跟踪问题的进度。对于高优先级问题，呼叫者就立即采取了建议，以及地方当局的紧急电话号码。在实验室倡议范围之外脱落的任何问题将被转发给品牌参与者，工厂是供应商的品牌参与者。
在与该程序相关联的所有工厂中都会展出帮助热线。来自Helpline的关键数据也将定期发布实验室。